Servis Öncesi Sonrası

Kale servis merkezimiz kullandığınız her model Kale yapı ürünlerinin servis öncesi ve servis sonrası hizmetlerini vermektedir. Çağrı merkezimiz 7/24 müşterilerimize hizmet vermekte, teknik servisimizi sorunlarınızın çözümlenmesi için yönlendirmektedir. Kale ürünlerinde yaşadığınız arızalarda ve diğer sorunlarınızda çağrı merkezimizi arayarak şikayetinizi tüm detayları ile çalışanlarımıza bildirmeniz yeterli olacaktır. Servis personelimiz Kale ürünlerinin her türlü arızasını sizlerin yapacağı detaylı bildirime göre belirlemeye çalışacaklardır. Gerekli görüldüğü durumlarda ürün resmi ya da arızaya ilişkin fotoğrafları göndermenizi talep edebilirler. Kale arızası net bir şekilde tespit edildikten sonra ekiplerimiz bizzat gelerek arızanın onarımını yapacaklardır. Kale ürünleri servisimizde en iyi şekilde tamir edilmekte ve tüm montaj işleri yapılmaktadır.
Kale ürününüz ile ilgili olan şikayetinizi onaylamanız durumunda servis personelimiz tarafından gereken tüm işlemler yapılacaktır. Servis personelimiz tarafından yapılan işlemler, değişen malzemeler servisimizde bir yıl garanti kapsamındadır. Kale ürününüz servis personelimiz tarafından onarıldıktan sonra garanti kapsamında olacağından olası bir arızada üçüncü kişiler tarafından yapılacak müdahalelerde kırılan parça garanti kapsamından çıkacaktır. Bu nedenle servis sonrası hizmetlerimizden yararlanmanızı öneririz. Kullanıcı olarak olası arızalarda yapmanız gereken rezervuar emniyet vanasını kapatarak Kale servis merkezimizi aramalısınız. Kale arızasını yetkili servis personelimizi onarmasını talep etmelisiniz. Kale ürünü kullanan her müşterimize aynı titizlikle teknik destek veren servis personelimiz, tamir ve montaj işlerinde orijinal yedek parça, malzeme kullanmaktadır.